Tham khảo

Quy định sử dụng ck55 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ck55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một chủQuyền thay đổi điều khoản được bảo lưu
ck55 Quy định sử dụng ck55 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi trả lời trong ngày làm việc.
Trang Câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản — kiểm tra ở đó trước để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

ck55 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập giữa các thiết bị. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xác nhận trong 7 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ck55

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ck55, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh, và trong trường hợp cố ý, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.

Có. Thông tin ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản ck55. Lệnh rút tiền cũng được xử lý về đúng ví đó — không chuyển phương thức sau khi đặt lệnh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xem hoặc xóa, kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã liên kết để đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.